Öneri kayboluyor
Fikir kime düştü, kim bakıyor, sonuçlandı mı — kimse bilmiyor.
InfinityLMS Modülü
Fikri toplamak kolay. Takip etmek zor.
Öneri Yönetim Sistemi
Öneri Yönetimi, çalışanın fikrini tanımlı bir onay zincirinden geçirir ve sonucunu kayıt altında tutar. Öneriyi veren de değerlendiren de sürecin neresinde olduğunu görür.
InfinityLMS içinde çalışır · Kaizen ve öneri sistemleri için
Öneri Yönetimi modülünü canlı yürüten kurumlar
Toplamda 300+ kurumsal akademi InfinityLMS ile kuruldu. Referanslar
Sorun
Öneri kutusu dolar, geri dönüş olmaz
Kaizen ya da öneri sistemi kurmuş kurumların derdi fikir toplamak değildir. Asıl sorun, verilen fikrin ne olduğunun takip edilememesidir. Cevap alamayan çalışan ikinci öneriyi vermez.
Gerekçe paylaşılmıyor
Reddedilen öneri sessizce kapanınca “zaten dikkate alınmıyor” algısı yerleşir.
Süreç izinde tıkanıyor
Değerlendirici izne çıkınca öneriler haftalarca aynı adımda bekler.
Form
Klasik kaizen iskeleti: problem, çözüm, yaygınlaştırma
Öneri formu üç zorunlu düşünceyi karşılıklı hale getirir. Bu üç alan doldurulduğunda değerlendirme toplantısında ek soru sorulmasına gerek kalmaz.
Problem / Mevcut Durum
Bugün ne aksıyor? Değerlendiricinin ilk okuduğu alan budur.
İyileştirme / Öneri
Ne yapılmasını öneriyorsunuz? Somut çözüm burada tarif edilir.
Yaygınlaştırma
Aynı çözüm başka hangi birimde, hatta ya da şubede uygulanabilir?
Forma ayrıca tür (onay akışını bu belirler), konu (önerinin kime düşeceğini bu belirler), kategori ve tahmini kazanç girilir.
Şeffaflık
Çalışan nerede olduğunu görür
Çalışan kendi önerisine girdiğinde onay akışını, değerlendiricileri ve değerlendirme notlarını görür. Öneri reddedilse bile gerekçe orada kalır: “neden olmadı” sorusunun cevabı kayıtlıdır.
Dört sayaç
Toplam önerim, süreçte, onaylanan ve tahmini kazanç — kişi kendi durumunu tek bakışta görür.
Yılın teması
Şirketin o yıl hangi alanda fikir beklediğini söyler. Kampanyayı temaya bağlamak katılımı belirgin artırır.
En çok kazandıranlar
Tahmini kazancı yüksek öneriler görünür olur; fikrin bir karşılığı olduğunu herkes görür.
Yönetim
Akışı siz kurarsınız
Küçük bir iyileştirme tek onayla geçsin, yatırım gerektiren öneri komiteye gitsin — her öneri türüne farklı zincir tanımlanır.
Öneri türleri
Her tür için akış şekli ve ilk onaylayıcı belirlenir: önerenin yöneticisi ya da seçtiğiniz belirli bir kişi.
Öneri konuları
Konu, önerinin kime düşeceğini belirler. Her konuya değerlendirici atanır; yeni öneride SMS bildirimi çıkarılabilir.
Vekalet
Değerlendirici izne çıktığında öneri vekile düşer. Yıllık izin döneminde akışın tıkanmasını bu önler.
Sahadan
Sistemi kurarken
- →İki türle başlayın. Beş farklı tür kurup her birine ayrı zincir tanımlamak sistemi ilk ayda tıkar.
- →Konu değerlendiricisi mutlaka tanımlı olsun. Değerlendiricisi olmayan konuya gelen öneri kimseye düşmez.
- →Tahmini kazancı zorunlu tutmayın ama isteyin. Rakam yazılan öneriler yönetim gündemine daha kolay girer.
- →Sonuçlanan öneriyi duyurun. Uygulanan bir öneriyi paylaşmak, ikinci öneri dalgasını getirir.
Sorun
Öneri kutusu dolar, geri dönüş olmaz
Kaizen ya da öneri sistemi kurmuş kurumların en büyük derdi fikri toplamak değildir. Asıl sorun, verilen fikrin ne olduğunun takip edilememesidir.
Cevap alamayan çalışan ikinci öneriyi vermez. Bu modül tam olarak o boşluğu kapatır: öneriyi veren de değerlendiren de sürecin neresinde olduğunu görür.
Fikir kime düştü, kim bakıyor, sonuçlandı mı?
Reddedilen öneri sessizce kapanır, gerekçe paylaşılmaz
Değerlendirici izne çıkar, öneri haftalarca bekler
Çalışanın Ekranı
Kendi durumunu tek bakışta görür
Toplam Önerim
Bugüne kadar gönderdiği öneri sayısı
Süreçte
Onay zincirinde ilerleyen, henüz sonuçlanmamış öneriler
Onaylanan
Zinciri tamamlayıp kabul edilmiş öneriler
Tahmini Kazanç
Önerilerin beyan edilen parasal katkısının toplamı
Yılın Teması
Şirketin o yıl hangi alanda fikir beklediğini söyler. Öneri çağrısını bir temaya bağlamak katılımı belirgin şekilde artırır.
Son Öneriler
Kim ne önermiş ve öneri hangi durumda: yönetici onayında, komite onayında, tamamlandı.
En Çok Kazandıranlar
Tahmini kazancı en yüksek öneriler. Bu panel fikrin bir karşılığı olduğunu herkese gösterir.
Form
Klasik kaizen iskeleti: problem, çözüm, yaygınlaştırma
Bu üç alan doldurulduğunda değerlendirme toplantısında ek soru sorulmasına gerek kalmaz.
- Başlık
- Öneriyi tek cümlede anlatan ad
- Tür
- Önerinin cinsi (kaizen, iyileştirme, tasarruf…). Onay akışını tür belirler.
- Konu
- Önerinin ilgili olduğu alan. Değerlendiriciler konuya bağlıdır.
- Kategori
- Raporlama için ek sınıflandırma (iş performansı, güvenlik…)
- Problem / Mevcut Durum
- Bugün ne aksıyor? Değerlendiricinin ilk okuduğu alan budur.
- İyileştirme / Öneri
- Ne yapılmasını öneriyorsunuz?
- Yaygınlaştırma
- Aynı çözüm başka hangi birim, hat ya da şubede uygulanabilir?
- Tahmini Kazanç (₺)
- Beklenen parasal katkı. Sayaçlarda ve “En Çok Kazandıranlar” panelinde bu değer kullanılır.
Takip
Reddedilse bile gerekçe kalır
Çalışan kendi önerisine girdiğinde üç bölüm görür.
Onay Akışı
Önerinin geçtiği durumlar sırayla listelenir; hangi adımda olduğu buradan bellidir.
Değerlendiriciler
Öneriyi kimlerin değerlendirdiği açıkça yazar.
Değerlendirme Notları
Değerlendiricinin yorumu ve verdiği puan. Öneri reddedilse bile gerekçe burada kalır; çalışan “neden olmadı” sorusunun cevabını görür.
Yönetim
Akışı siz kurarsınız
Küçük bir iyileştirme tek onayla geçsin, yatırım gerektiren öneri komiteye gitsin — her türe farklı zincir.
- Öneri Türleri
- Her tür için akış şekli ve ilk onaylayıcı belirlenir: önerenin yöneticisi ya da seçtiğiniz belirli bir kişi.
- Öneri Konuları
- Konu, önerinin kime düşeceğini belirler. Her konuya değerlendiriciler eklenir, biri o konunun yöneticisi yapılabilir. Yeni öneri geldiğinde SMS bildirimi çıkarılabilir.
- Kategoriler · Sorular
- Kategoriler raporlama kırılımı sağlar. Öneri soruları ve seçenekleriyle değerlendirme formu standartlaştırılır: değerlendiriciler serbest metin yerine aynı ölçütlerle puanlar.
- Vekalet İşlemleri
- Değerlendirici izne çıktığında öneriler beklemede kalmasın diye vekalet tanımlanır; öneri vekile düşer.
- Öneriler ve raporlar
- Bütün öneriler; öneriyi yapan, konu, durum, değerlendirici, puan ve yorumlarıyla listelenir. Dönem, konu ve kategori kırılımında rapor alınır.
Sahadan
Sistemi kurarken
- →İki türle başlayın. Beş farklı tür kurup her birine ayrı zincir tanımlamak sistemi ilk ayda tıkar.
- →Konu değerlendiricisi mutlaka tanımlı olsun. Değerlendiricisi olmayan konuya gelen öneri kimseye düşmez.
- →Tahmini kazancı zorunlu tutmayın ama isteyin. Rakam yazılan öneriler yönetim gündemine daha kolay girer.
- →Sonuçlanan öneriyi duyurun. Uygulanan bir öneriyi paylaşmak, ikinci öneri dalgasını getirir.
- →İzin sezonu öncesi vekaletleri tanımlayın. Öneri akışının tıkanmasının en sık sebebi budur.
Sık Sorulanlar
Karar öncesi en çok sorulanlar
Öneri sistemi zaten var, neden bir modül?
Çoğu kurumda öneri kutusu ya da bir e-posta adresi vardır; öneri girer, sonrası belirsizdir. Burada öneri tanımlı bir onay zincirinden geçer, her adımı ve sonucu kayıt altında kalır. Çalışan önerisinin nerede olduğunu kendisi görür.
Öneriyi kim değerlendiriyor?
Konu bazında değerlendirici tanımlarsınız; öneri türüne göre doğru kişiye düşer. Değerlendirici izinliyken süreç durmasın diye vekâlet desteği vardır.
Kaizen süreçlerimize uyar mı?
Evet, modül tam da bunun için kurgulandı. Tür bazlı akış tanımlayabilir, her öneri tipini farklı bir onay zincirine bağlayabilirsiniz.
Çalışan önerisinin akıbetini görebiliyor mu?
Görüyor. Önerinin hangi aşamada olduğu, kimin değerlendirdiği ve sonucun ne olduğu çalışanın kendi ekranında durur. Geri bildirim almayan öneri sistemi kısa sürede ölür; bunu engelleyen şey budur.
Ayrı bir uygulama mı?
Hayır. Öneri Yönetimi InfinityLMS'in bir modülüdür; çalışan zaten kullandığı yerden önerisini açar. Ayrı şifre, ayrı kurulum yoktur.
Raporlayabiliyor muyuz?
Evet. Öneri sayıları, türlere göre dağılım, onay/ret oranları ve değerlendirme süreleri raporlanır; organizasyon kırılımıyla filtrelenip Excel'e aktarılır.
Öneri sisteminizi kurgulayalım
Mevcut kaizen akışınızı, onay zincirinizi ve konu sahiplerinizi sistemde nasıl tanımlayacağımızı konuşalım.
